積極推進标準化建設 全面保障先行城市創建

2019-4-30 16:47| 發布者: admin_fcgda| 查看: 468| 評論: 0|原作者: 記者 韋精秀|來自: 防城港市新聞網

    2018年11月7日,國家社會保險标準化建設“先行城市”專家評估驗收工作組到我市開展驗收工作。通過聽取彙報、查閱資料、考察服務現場、依據評估計分表進行逐項測評等方式,對我市開展社會保險标準化建設“先行城市”試點工作進行了全面評估。依據評估記分表項目逐一檢查,我市最終以94.5分的優異成績順利通過驗收。

    一切工作有标準、一切标準有程序、一切程序有執行、一切執行有監督,以“好标尺”鍛造社保“真功夫”,标準化的“魅力”在市社保局熠熠生輝。2015年12月,國家人力資源和社會保障部社會保險事業管理中心批複我市為全國首批社會保險标準化建設“先行城市”試點城市。過後,市社保局根據《人力資源和社會保障部社會保險事業管理中心關于創建社會保險标準化建設“先行城市”的通知》的要求,積極開展創建社會保險标準化建設“先行城市”試點工作。經過三年多的建設,市社保局内部管理更加規範,對外服務質量得到極大提升。

    組織協調得力

    全面保障“先行城市”創建

    為了抓好試點工作,我市成立了創建國家級社會保險标準化建設“先行城市”試點工作領導小組,并印發了創建國家級社會保險标準化建設“先行城市”實施方案的通知,明确了創建目标、工作重點、相關部門在試點建設中的職責。

    自試點項目立項以來,我市積極争取财政等部門的支持,拓展資金來源渠道,多方籌措資金,為社會保險标準化建設“先行城市”試點工作提供資金保障。在經費使用過程中,重點保障了标準化試點建設經費,先後投入50多萬元用于試點基礎設施建設、人員培訓、标準化技術服務等。

    同時,市社保局與市質監局建立了部門協作機制,由質監局給予強有力的專業指導和技術支持,保障開展标準化工作的專業化水平。以政府采購形式,向廣西壯族自治區标準技術研究院購買試點建設标準化技術指導服務,進一步保障試點的标準化基礎工作能力。

    結合标準化良好行為單位創建

    标準實施全面有效

    “社保政策複雜,業務事項繁多,不容易弄懂,辦事太麻煩”,這既是辦事群衆的抱怨,也是工作人員的苦惱。如何讓“痛點”成為“突破點”,變為“發力點”,乃至将“痛點”變成“拐點”,呈現“亮點”?為此,市社保局把力量放在社會保險标準化建設上。

    與試點建設同期,市社保局推進了自治區級标準化良好行為單位創建工程。依照GB/T 24421的要求,不僅涵蓋了試點任務要求的全部社保領域國家标準、行業标準,還進一步編制了企業标準90多項,構建起包括基礎标準子體系、服務保障标準子體系、服務提供标準子體系在内的完整服務業标準體系,為市社保局全面推進标準實施打下堅實基礎。

   為推進“一門式”改造,市社保局一方面遵循GB/T 27769-2011《社會保障服務中心設施設備要求》,調整業務大廳設施布置,改封閉式窗口為敞開式辦公,調整、增設相應的受理服務區、自助服務區、等候休息區、咨詢服務區等,并添加配置了相應設備。另一方面按“一門式”服務經辦規程在服務提供子體系中編制相應的企業标準并實施,促進各相關崗位工作人員順利從“專窗”服務過渡到“一門式”服務,規範了各崗位行為,避免了調整期的工作紊亂。

    經過兩年多試點建設,市社保局社會保險業務經辦規程全面落實,經辦工作規範統一,經辦服務大廳、檔案管理等全部達到标準化要求,内控機制健全有效,人員的業務素質和專業技能明顯提高。“記錄一生、服務一生、管理一生、受益一生”的理念深入人心,各種便民服務制度和機制全面落實,參保群衆的滿意率穩步提高,樹立起防城港社保良好的社會形象。

    外請内培相結合

    标準宣傳到位

    有了标準化管理規程,還得有熟悉這些規程、懂得如何去操作的人員才行,而宣傳則是标準化實施的必由路徑。市社保局先後邀請了自治區社保局領導、廣西壯族自治區标準技術研究院高級工程師等專家到我市開展标準化全員培訓。同時,還根據不同業務類别和人員崗位,分别制訂針對性培訓計劃,提高社會保險管理與經辦服務人員的标準化意識和接受能力,消除标準化實施的認識障礙。

    除此之外,市社保局通過舉辦全市社會保險服務标準化培訓班,以及單位内部各部門的分層培訓等,普及标準化管理基礎知識和技能,對重點崗位進行針對性培訓,在全局形成“人人知标準、學标準、用标準”的良好局面。


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